PUBLISHING SERVICES
BUSINESS SERVICES
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
BUSINESS SERVICES
BUSINESS SERVICES
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
_
OPERATION SERVICES
GAME PUBLISHING _scroll_down
Game Publishing
New Game Preparation
Game Operation
Game Closure
Procurement
Kickstarting
Checklist
Planning
Localization
Integration
Release
Monitoring
_close GAME RANKING _scroll_down
_star _star _star
Game Ranking
_star _star _star _star _star _star
SSS
AGR
800 B
AGrR
952 B
AMGR
80 B
_star _star _star _star _star
SS
AGR
600 B
AGrR
714 B
AMGR
60 B
_star _star _star _star
S
AGR
400 B
AGrR
476 B
AMGR
40 B
_star _star _star
A
AGR
200 B
AGrR
238 B
AMGR
20 B
_star _star
B
AGR
80 B
AGrR
95 B
AMGR
8 B
_star
C
AGR
70 B
AGrR
71 B
AMGR
6 B
DNQ
AGR
70 B
AGrR
71 B
AMGR
6 B

AGR: Annual Game Rating

AGrR: Annual Gross Rev*

AMGR: AVG. Monthly Gross Rev*

See more arrow_right arrow_right _scroll_down Publishing Services

Email hỗ trợ: AnHH@vng.com.vn

Copyright © 2022 VNG Corp. All rights reserved. Designed by BUFF Department.

bg
Việt Nam English
burger
Publishing Services _rhombus Game Publishing _rhombus Game Ranking _rhombus
BUFF
Liên hệ NhiDH

Hỗ trợ, tư vấn để đảm bảo sản phẩm và dịch vụ đạt hiệu quả tốt nhất trong suốt quá trình phát hành và vận hành.

Contact Management

  • Thêm, xóa, sửa thông tin contact point của sản phẩm khi nhận được từ GS.

Group Deployment

  • Nhận thông tin dự án và thiết lập group chat để tiến hành deploy. Lưu trữ thông tin tổng hợp cho các team. Kiểm tra và lưu trữ giấy phép sản phẩm.

Kênh ZaloPay

  • Hỗ trợ hồ sơ yêu cầu mở kênh thanh toán ZaloPay cho các sản phẩm
Liên hệ QuanNT3 - PhuongBTN - NghiaNC

Tích hợp Passport (QuanNT3)

  • Tích hợp, hỗ trợ quản lý và tùy chỉnh kênh login, đăng ký cho sản phẩm.

Tích hợp Payment (QuanNT3)

  • Tích hợp Webshop, các kênh thanh toán và hỗ trợ đăng ký, tùy chỉnh gói hàng trên WebShop/IAP.

Tích hợp API (QuanNT3)

  • Tích hợp API kết nối hệ thống và dịch vụ với sản phẩm.

Tích hợp Customer Service VNG (PhuongBNT)

  • Tư vấn, hỗ trợ tích hợp các kênh chăm sóc khách hàng cho sản phẩm.

Game Payment Development (NghiaNC)

  • Tư vấn, tích hợp các kênh thanh toán thứ ba để tăng hiệu quả doanh thu cho sản phẩm quốc tế.
Liên hệ HaoQT
  • Dịch ingame text và chế tác UI. Hỗ trợ các ngôn ngữ: Trung-Anh-Việt.
Liên hệ VuNBPP - DuongVDT

Design (DuongVDT)

  • Hỗ trợ thiết kế giao diện website, promotion.

Development (VuNBPP)

  • Hỗ trợ xây dựng website cho sản phẩm (mainsite, landing page).
Liên hệ HanhBNH
  • Tư vấn, xây dựng và tích hợp các chương trình promotion cho sản phẩm.
_close
MBD
_close
PASS
Liên hệ AnhDNT

Trang tổng hợp thông tin về chức năng và dịch vụ của PASS. Những hướng dẫn, quy định, tài liệu mới nhất liên quan đến Store Management.

https://store-wiki.mto.zing.vn/

Liên hệ AnhDNT
  • Tư vấn, hỗ trợ việc submit và publish các sản phẩm lên Store của các Mobile Platform (chính yếu là Playstore và Appstore)
Liên hệ AnhDNT
  • Tư vấn, phát triển và hỗ trợ tích hợp SDK của VNGGames (với các tính năng phục vụ cho việc phát hành game ở các thị trường mà VNGGames mong muốn) vào sản phẩm
Liên hệ CanhLD
  • Phát triển, tích hợp hệ thống Chăm sóc khách hàng với các sản phẩm của VNGGames
_close
FPnA
_close
Game Infrastructure and Operation
Liên hệ HieuMT

Từng sản phẩm cụ thể sẽ có SE, TOM phụ trách riêng. GIO sẽ cung cấp trong quá trình khởi động dự án.

  • TOM - Technical Operation Manager: là đầu mối tiếp nhận các thông tin về hệ thống, máy chủ và theo dõi tiến độ của dự án nhằm kịp thời phát hiện, hỗ trợ xử lý hoặc thông báo cho đầu mối chịu trách nhiệm xử lý nếu có ách tắc xảy ra.

  • SE - System Engineer: Hỗ trợ cung cấp/cấu hình hệ thống; kiểm tra/ xác nhận log và vận hành hệ thống xuyên suốt vòng đời của sản phẩm.

Liên hệ TOM

Game Server (SE 1, Escalate: TOM)

  • Các vấn đề liên quan đến máy chủ Game:
    • Mở mới cụm game
    • Gộp các cụm game
    • Nâng cấp phần cứng cho server game ( thay đổi cấu hình CPU/RAM/DISK )
    • Whitelist, ACLs theo yêu cầu

Game Up Patch (SE L1, Escalate: TOM)

  • Cập nhật phiên bản Game:
    • Nâng cấp phiên bản ( tính năng, sự kiện ingame )
    • Vá lỗi ingame

System operation (SE L1, Escalate: TOM)

  • Đảm bảo hệ thống hoạt động 24/7; Các vấn đề liên quan đến bảo mật và an toàn hệ thống

System Checking (SE L1, Escalate: TOM)

  • Kiểm tra các hiện tượng bất thường về hệ thống

Ingame Information (SE L1, Escalate: TOM)

  • Hỗ trợ cung cấp thông tin ingame (truy vấn logs, database)

Technical support on local system (VNG control) - (SE L1, Escalate: TOM)

  • Hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật: game server, game uppatch, system checking , ingame information trên hệ thống local đối với các sản phẩm game thuộc VNG control

Estimate costs Cloud services (TOM)

  • Hỗ trợ tư vấn chi phí dịch vụ trên hạ tầng máy chủ đám mây (GCP, AWS, Tencentcloud, Alicloud, Azure ...)

Cloud Infrastructure (SE L1, Escalate: TOM)

  • Hỗ trợ các vấn đề liên quan hệ thống trên hạ tầng máy chủ đám mây (Server, IP, Network, ACL, CDN, LB ...)
Liên hệ TOM

Providing Cloud services account (gio.cloud@vng.com.vn)

  • Hỗ trợ cung cấp tài khoản Cloud services trên các cloud provider mà GIO đang hợp tác.

SDK Login System (KhaHH)

  • Tích hợp SDK login cho game mới. Hỗ trợ thiết lập, thay đổi dịch vụ liên quan tới máy chủ hệ thống SDK và xử lý các sự cố liên quan.

Mainsite System (TuanNA4)

  • Tạo mới, điều chỉnh trang chủ theo yêu cầu của sản phẩm.
  • Tạo mới, gia hạn chữ ký chứng thực điện tử cho trang chủ. Và xử lý sự cố liên quan.

Ingame Information (SE L1, Escalate: TOM)

  • Hỗ trợ cung cấp thông tin ingame (truy vấn logs, database)

Mail verify service (TuongLCC, Escalate: TuanNA4)

  • Xác nhận địa chỉ tên miền sản phẩm sử dụng dịch vụ mail Promotion

Database (VuLT, Escalate: TuanPA3)

  • Tạo code ingame và tác vụ liên quan ExtPoint cho event ingame cho các sản phẩm JX1, JX1-CTC, JXF, WJX, JX2, FS

Backup, restore & providing data (SE L1 - TrungN2, Escalate: TOM)

  • Hỗ trợ sao lưu, cung cấp dữ liệu thô. Và hỗ trợ khôi phục dữ liệu game
_close
EA
_close
Game Data Studio
Liên hệ HuyNT3
  • Hỗ trợ, tư vấn các vấn đề liên quan về data, cung cấp CompleteView dashboard phục vụ game performance analytics
Liên hệ DuyCT
  • Hỗ trợ parse log raw phục vụ cho team vận hành
Liên hệ DuyCT
  • Hỗ trợ parse log raw phục vụ cho đối soát IFRS
_close
LEGAL
_close
Game Publishing Core Platform
Liên hệ HuongNTB
  • Platform cung cấp giải pháp về thanh toán và bán hàng
Liên hệ LinhNN6
  • Platform cung cấp giải pháp về đăng kí, đăng nhập, quản lý tài khoản và thông tin khách hàng
Liên hệ ThanhVB
  • Hệ thống tích hợp trung gian, cung cấp các kết nối giữa Game System và Platform services (Payment, Promotion, ID ...)
Liên hệ ThanhPM
  • Hệ thống công cụ vận hành dành cho dịch vụ Payment, ID, Game APIs
_close
FA
_close
ENC
Liên hệ TrangBT
  • Hỗ trợ, tư vấn hợp đồng mua và phát hành game
  • Hỗ trợ kết nối, liên lạc và trao đổi thông tin với đối tác phát triển game
  • Tư vấn, đề xuất các sản phẩm tiềm năng
Liên hệ ThongHD
  • Tạo FA code - Mã Sản Phẩm và chuẩn bị ngân sách cho Department
  • Hỗ trợ thủ tục đăng ký giấy phép làm sự kiện, quảng cáo 
Liên hệ HuyPN2
  • Hỗ trợ, tư vấn thủ tục liên quan đến giấy phép phát hành game (cấp phép game ; sửa đổi, bổ sung giấy phép)
  • Hỗ trợ thủ tục thông báo đóng game với cơ quan quản lý
  • Hỗ trợ, tư vấn thủ tục về giấy phép chương trình khuyến mại, giấy phép sự kiện.
Liên hệ FA Coordinator
  • Hỗ trợ, tư vấn ngân sách Marketing, đối soát
  • Thanh toán chi phí
  • Mỗi GS sẽ có nhân sự hỗ trợ FA riêng, PM cần liên hệ chị MinhLTH để được sắp xếp trong giai đoạn kickstart.
Liên hệ -

Legal GE: 

  • Hỗ trợ, tư vấn các vấn đề pháp lý cho GE

Legal Corp: 

  • Hỗ trợ, tư vấn thủ tục đăng ký Sở hữu trí tuệ (quyền tác giả, nhãn hiệu,…)
  • Hỗ trợ cấp Giấy ủy quyền
_close
HR
_close
Tìm Game
GS
MBD

Liên hệ với MBD (TrangBT) để yêu cầu FPnA đăng ký sản phẩm lên hệ thống - lấy FA code. Bao gồm các thông tin:

  • Tên game mong muốn
  • Alias
  • Thị trường
  • Yêu cầu tạo tài khoản quảng cáo
  • Link eform

GS và MBD làm việc với đối tác để chuẩn bị các tài liệu và thủ tục cần thiết để ra mắt và vận hành game, bao gồm:

Chuẩn bị các thông tin giới thiệu về game:

  • Department, contact point chính của sản phẩm ở phía Product
  • Tên game, nhà phát hành
  • Thể loại game, hệ máy
  • Dung lượng, hệ thống
  • Thị trường, cách thức chia server nếu có
  • Timeline dự kiến: thời điểm GS mong muốn ra mắt game, có Alpha Test hay không
  • Các thông tin khác…
GS

Sau khi có Product Code (còn gọi là FA Code), GS gửi thông báo đến các Department với thông tin sơ bộ về sản phẩm mới của mình, thời gian dự kiến ra mắt. Các DH (Department Head) lúc này sẽ sắp xếp nhân sự hỗ trợ cho GS.

  • GIO: HieuMT
  • PASS: MinhGV, cc AnhDNT
  • BUFF: HaiNND, cc NhiDH
  • GPC: LocTH2
  • GDS: KhueTD
  • IFRS: LeTH, cc HienNTV
  • FPnA: MinhLTH
  • Legal GE: TrangTHQ, cc ThongHD

Sau khi có thông tin nhân sự, GS book phòng họp và lead buổi kickstart với các team:

  • GIO: UyenTTT, SE và TOM
  • PASS: MinhGV, AnhDNT
  • BUFF: HaiNND, NhiDH 
    • DuongVDT(Thiết Kế)
    • VuNBPP (Phát Triển Website)
    • HanhBNH (Chương Trình Khuyến Mãi)
    • PhuongBTN (Chăm Sóc Khách Hàng)
    • HaoQT (Dịch Thuật)
    • NghiaNC (Phát Triển Kênh Thanh Toán)
    • QuanNT3 (Vận Hành Kỹ Thuật)
  • GPC: LocTH2, LuatDG, ThanhVB, LinhNN6, ChieuVH
  • GDS: KhueTD

Cuộc họp này bao gồm 2 phần:

  • GS giới thiệu về sản phẩm, bao gồm các thông tin đã chuẩn bị ở mục 1 - Chuẩn bị thông Tin.
  • GIO - TOM sẽ cung cấp timeline dự kiến với đầy đủ các công việc về mặt kỹ thuật cần phải thực hiện. Để đảm bảo việc timeline kỹ thuật được hoàn thành, GS cần gửi trước cho GIO các thông tin sau:(ít nhất 2 ngày trước khi kickstart)
    • Thời gian cung cấp API
    • Thời gian dự kiến Alpha Test (nếu có), thời điểm Open Beta,...
    GS
    PASS

    Tool checklist bao gồm các bước bắt buộc mà một sản phẩm phải hoàn thành trước khi ra mắt.

    Sau khi Kickstart, PM của sản phẩm liên hệ với PASS (AnhDNT) để truy cập vào tool checklist và update các thông tin cần thiết cho sản phẩm, bao gồm:

    Một số công việc có thể bắt đầu ngay ở giai đoạn này để đảm bảo timeline, vì đây là các công việc có khối lượng lớn và nhiều yếu tố rủi ro:

    1. Bản địa hóa - localization: Việc dịch thuật có thể bắt đầu ngay từ lần đầu làm việc với đối tác để họ có thể gửi sớm tài nguyên như tài liệu dịch, UI.
    2. Tên sản phẩm cho thị trường nội địa: thông thường, 1 sản phẩm sau khi mua về sẽ có tên khác với tên gốc để phù hợp với thị trường ra mắt cũng như các yêu cầu pháp lý. (Ví dụ sản phẩm 剑侠情缘 -> Võ Lâm Truyền Kỳ)
    _close
    Kickstart
    BUFF

    Liên hệ: NhiDH

    GS cần đảm bảo sản phẩm sử dụng đúng bộ nhận diện thương hiệu VNG Games, bao gồm:

    EA
    LEGAL
    PR

    Liên hệ: xem chi tiết từng mục

    Các tài liệu pháp lý quan trọng, bao gồm:

    Các thông tin về ngân sách, thương mại, bao gồm:

    Thông tin về kế hoạch PR

    GDS

    Liên hệ: KhueTD

    Tài liệu yêu cầu logs, bao gồm:

    • Log vận hành
    • Log Audit
    PASS

    Liên hệ: AnhDNT

    Tài liệu tạo app, bao gồm:

    Store: 

      SDK:  

      • Tính năng SDK: PASS sẽ tư vấn cụ thể từng tính năng cho GS khi có sản phẩm mới
      • Tài liệu tích hợp SDK: sẽ được gửi kèm bộ SDK khi GS request 
      GIO

      Liên hệ: TOM

      Tài liệu liên quan đến máy chủ, cụm máy chủ:
      BUFF

      Liên hệ: xem chi tiết từng mục

      Tài liệu tích hợp dịch vụ, bao gồm:

      _close
      Checklist
      BUFF
      PASS
      GIO
      GDS
      GPC
      GS

      Liên hệ NhiDH

      Để đảm bảo thông tin giữa các bên rõ ràng và đầy đủ, cần có một nơi thảo luận chung để tập trung hóa các vấn đề tích hợp

      • Sau khi kickstart, BUFF (NhiDH) sẽ tạo 1 group chat cho giai đoạn tích hợp trên ứng dụng Teams.
      • Toàn bộ các nhân sự liên quan sẽ tham gia để đồng nhất thông tin và liên lạc nhanh khi có vấn đề cần xử lý.
      BUFF
      GIO
      GPC

      Liên hệ NhiDH

      GT Game APIs là hệ thống trung gian cung cấp, quản lý tất cả các kết nối vào sản phẩm để phục vụ các yêu cầu khác nhau (thêm vật phẩm vào game, truy xuất thông tin,...)

      • Sau khi kickstart, BUFF tổng hợp thông tin và phối hợp với GPC để tích hợp dịch vụ.
      • GIO phối hợp với team BUFF và GPC và GS để test và nghiệm thu
      • Support System
      BUFF
      PASS
      GPC

      Liên hệ NhiDH

      Passport là dịch vụ đăng ký, đăng nhập và khai báo thông tin tài khoản cho sản phẩm

      • Sau khi kickstart, BUFF tổng hợp thông tin và phối hợp với PASS và GPC để tích hợp dịch vụ.

        • Tích hợp khai báo thông tin
        • Tích hợp kênh đăng ký - đăng nhập
        • Test và nghiệm thu
      • Support System
      BUFF

      Liên hệ NhiDH

      Payment là dịch vụ liên quan đến tất cả các thao tác thanh toán cho sản phẩm, bao gồm thanh toán nội địa và IAP

      • Sau khi kickstart, GS cần gửi thông tin cho BUFF tổng hợp và tích hợp dịch vụ. 
        • Thông tin thị trường, kênh thanh toán
        • Thông tin gói giá: tên gói, mã gói, thị trường, loại tiền, giá tiền...
      • Tích hợp Web Shop
      • Tích Hợp IAP
      • Test và nghiệm thu
      • Support System
      BUFF

      Liên hệ HanhBNH

      Promotion là dịch vụ cung cấp các chương trình khuyến mãi, hỗ trợ giúp GS phát triển game theo từng giai đoạn khác nhau

      • GS gửi request đến BUFF để chuẩn bị Promotion, thông tin bao gồm:
      • FA Code, tên sản phẩm
      • Thời gian chạy Promotion
      • Thể loại promotion (ingame, outgame, quay số,… xem thêm trong hướng dẫn)
      • Các thông tin khác…
      • Support System

      Đối với các Promotion lớn, đặc biệt GS nên book họp với BUFF.

      BUFF

      Liên hệ PhuongBTN

      Customer Service là dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng 

      BUFF sẽ chịu trách nhiệm phối hợp làm việc với PASS (CanhLD) để tích hợp CS Platform. Đối với nhu cầu đặc biệt GS nên book họp với CS và PASS để làm rõ chi tiết công việc.

      GIO

      Liên hệ TOM

      Chuẩn bị, cài đặt hệ thống phục vụ các giai đoạn tích hợp và vận hành sản phẩm.

      GS gửi request đến GIO với các thông tin bao gồm:

      • Cấu hình server
      • Loại server
      • Thị trường
      • Kế hoạch ra server
      • Dung lượng game và yêu cầu CDN
      • GIO sẽ tư vấn thêm cho GS để có server đủ và hợp lý nhất theo yêu cầu sản phẩm. Đồng thời hỗ trợ các tool cần thiết (chỉnh giờ Local)

      Tài liệu cần dùng: Tham khảo tại Tài liệu bắt buộc cho Operation - mục GIO

      GDS

      Liên hệ KhueTD

      Sản phẩm cần chuẩn bị đầy đủ data để quyết toán cũng như đảm bảo công việc vận hành

      • GS gửi các tài liệu yêu cầu log cho đối tác làm game, đảm bảo các yêu cầu log của VNG cần được đáp ứng.
      • GDS sẽ tham gia hỗ trợ, tư vấn để đảm bảo log đúng với policy của VNG.
      • Link Tài Liệu Bắt Buộc cho Operation - GDS
      GIO
      GS

      Liên hệ TOM

      Trong quá trình làm việc, cần xây dựng phương thức lưu trữ, chuyển đổi data giữa VNG và đối tác phát triển game 

      • GIO và GS phối hợp làm việc với đối tác để xác định phương thức, hạ tầng để lưu trữ và chuyển dữ liệu, tài liệu, tài nguyên giữa đối tác với GS, giữa đối tác với GIO, giữa GS với các team liên quan.
      • GIO hỗ trợ chuẩn hóa format data backup khi đẩy data về GT-Backup farm, giúp cho việc quản lý khoa học, dễ dàng và tránh thiếu sót data.
      • Hỗ trợ sao lưu dữ liệu thô và cung cấp cho team phân tích data của GS và GDS.
      GIO

      Liên hệ TOM

      Sản phẩm cần đảm bảo hệ thống bảo mật thông tin cho khách hàng lẫn VNG để được phép ra mắt.

      • GS gửi build và yêu cầu đến GIO để kiểm tra tính bảo mật của sản phẩm. 
      • GIO phối hợp với ISO đảm bảo các vấn đề về review hệ thống đã được xử lý dựa theo Audit Checklist.
      _close
      Lập kế hoạch
      BUFF

      Liên hệ HaoQT

      Sản phẩm trước khi ra mắt nếu có nhu cầu bản địa hóa cần liên lạc với BUFF để được hỗ trợ

      GS sẽ gửi thông tin đến cho BUFF để chuẩn bị dịch thuật, bao gồm:

      • Tên sản phẩm, FA Code
      • Mong muốn: dịch từ ngôn ngữ nào sang ngôn ngữ nào
      • Thời gian dự kiến ra mắt game
      • File Text toàn bộ game
      • File UI toàn bộ game

      BUFF sẽ tư vấn, hỗ trợ và xác nhận timeline cũng như cách thức làm việc với GS.

      BUFF

      Liên hệ VuNBPP

      Sản phẩm có nhu cầu thiết kế trang web riêng cho mình cần liên hệ BUFF để được hỗ trợ

      GS sẽ gửi thông tin đến cho BUFF để chuẩn bị website, bao gồm:

      • Tên sản phẩm, FA Code
      • Thời gian dự kiến ra mắt game
      • Ý tưởng website

      BUFF sẽ tư vấn, hỗ trợ và xác nhận timeline cũng như cách thức làm việc với GS. GS nên book họp với BUFF để xác nhận và làm rõ ý tưởng design.

      PASS

      Liên hệ AnhDNT

      Mọi sản phẩm trước khi đưa lên Store cần được build đúng với quy định. Đây là bước quan trọng cần lưu ý vì nếu build không đúng sẽ khiến sản phẩm bị Store từ chối, ảnh hưởng rất lớn đến tiến độ ra mắt.

      • PASS cung cấp tài liệu về quy định của Store (Permission, cách đóng gói,...) bao gồm cả Android và IOS cho GS.
      • GS sẽ thông báo đến đối tác để đảm bảo gói build được tạo ra đúng quy định Store, nhằm mục đích thuận lợi trong việc Submit.

      Các tài liệu cần biết:

      PASS

      Liên hệ AnhDNT

      Sản phẩm cần được đăng ký lên Store để chuẩn bị cho quá trình ra mắt. Việc tạo app đảm bảo các thông tin như tên game, bundleID... được chính xác trên Store.

      GS cung cấp các thông tin cần thiết cho PASS để tạo app trên store, bao gồm:

      • Tên game, FA Code 
      • Tên game hiển thị trên Store (có thể thay đổi) 
      • BundleID, Package Name (thông tin này không được thay đổi sau khi app được tạo) 
      • Tên Công ty phát hành game (trên giấy phép) 
      • Quốc gia phát hành 
      • Các thông tin khác... 

      Xem tài liệu hướng dẫn tạo app tại đây.

        _close
        Dịch thuật
        GS

        Để đưa sản phẩm lên store cần phải có StoreKit - bộ thông tin bao gồm nội dung sản phẩm, hình ảnh, clip... Mỗi Store có những quy định riêng cho StoreKit và GS cần thực hiện đúng để đảm bảo sản phẩm lên Store thành công.

        Chuẩn bị Storekit theo hướng dẫn, policy của team Store: Link đến hướng dẫn.

        Sau khi chuẩn bị xong cần gửi request cho PASS review trước khi up lên Store.

        PASS

        Liên hệ AnhDNT

        Sau khi có phiên bản game cuối cùng (build final), StoreKit và thực hiện các công việc liên quan, có thể đưa sản phẩm lên Store.

        • Gửi request scan và review app trước khi submit. App không còn issue (text tô đỏ) trong report scan code của team PASS – Store và không còn issue ingame mới đủ điều kiện submit. 
        • Checklist trước khi submit app
        _close
        Tích hợp
        GS

        GS cần chuẩn bị kế hoạch ra mắt game và các thông tin liên quan, bao gồm:

        • Tên game ở thị trường ra mắt
        • Thời gian ra mắt
        • Có chạy Alpha Test hay không?
        • Có chạy Promotion, Event hay không?
        • Thông cáo báo chí, các hoạt động làm nóng như Fanpage, SEO,...
        • Các thông tin khác

        Các team sẽ hỗ trợ tùy theo công việc đặc thù (Legal, FA, GIO, BUFF...). Do đó, GS cần đồng nhất thông tin và update nhất là về timeline của sản phẩm cho các team liên quan. Nên sử dụng các room chat chung, group team, cũng như các phương thức liên lạc khác như email.

        GS
        PASS
        BUFF
        GIO

        Sau khi thống nhất timeline rõ ràng, công việc release game sẽ được thực hiện theo đúng kế hoạch của GS:

        • BUFF sẽ hỗ trợ mở kênh đăng nhập, kênh đăng ký và kênh thanh toán.
        • GIO sẽ hỗ trợ:
          • Xác nhận money flow với FA.
          • Check log game để bảo đảm hệ thống log game hoạt động và có đủ log khi chạy
          • Setup monitor, backup
          • Làm change release trên hệ thống ITSM

        Mọi team liên quan sẽ hỗ trợ GS theo dõi thời gian đầu của sản phẩm.

        _close
        Mở cửa
        GS
        PASS
        GIO
        BUFF

        Đối với các bảo trì định kỳ hoặc đột xuất, và những bảo trì nâng cấp phiên bản, sửa lỗi, tối ưu... đều cần thông báo, cập nhật thông tin cho các team liên quan

        Việc cập nhật phiên bản với game mobile bản chất là lập lại quy trình như khi chuẩn bị ra mắt game, chỉ khác nhau là bỏ đi phần kick-off, tích hợp dịch vụ. Tất cả các phần khác từ tạo build -> submit -> release đều cần thực hiện lại và chú ý theo các tài liệu của mục này

        • GS xác định thời gian bảo trì, nâng cấp phiên bản cho sản phẩm của mình và thông báo đến BUFF, GIO.
        • BUFF hỗ trợ đóng mở kênh đăng nhập, kênh thanh toán và các dịch vụ Promotion, Localization nếu cần.

        Các công việc thường gặp:

        • Đóng máy chủ, mở máy chủ mới, gộp máy chủ...: liên hệ GIO
        • Bảo trì định kỳ hoặc nâng cấp phiên bản, vá lỗi: liên hệ BUFF, GIO, PASS
        • Các bản nâng cấp cần submit store: liên hệ PASS
        GS
        PASS
        GIO
        BUFF

        Trong giai đoạn vận hành, khi có sự cố bất kỳ liên quan đến sản phẩm thì đều cần thông báo cũng như cập nhật đến các team liên quan.

        • GS thông báo trực tiếp đến team liên quan, (cc BUFF) miêu tả incident và phối hợp cùng các team xử lý.
        • Các team ở giai đoạn Tích hợp cũng cần chuẩn bị và tư vấn trước cho GS về các tool xử lý nhanh, cũng như các case study mà GS cần biết trước.
        • Mỗi incident đều cần được report và log lại ở phía CS cũng như các bên liên quân. Report bắt buộc phải gửi mail.

        Các incident thường gặp:

        • Lỗi hệ thống máy chủ có vấn đề, CCU, ACU rớt, user bị lag, không vào được game...: liên hệ GIO
        • Lỗi kênh thanh toán, web shop, kênh đăng nhập: liên hệ BUFF
        • Lỗi liên quan đến Store: liên hệ PASS
        • Lỗi liên quan đến data như thiếu log, mất log, data không đủ hoặc sai: liên hệ GDS
        • Lỗi ingame, tùy vào đặc thù từng game như dupe vật phẩm, hack, cheat... GS cần kiểm tra xem vấn đề ở phần nào để các team có thể hỗ trợ kịp thời. Với các lỗi ingame thuần về gameplay cần liên hệ với đối tác phát triển game để được hỗ trợ.
        GS

        Khi có bất kỳ nhu cầu gì trong giai đoạn vận hành, GS chuẩn bị các thông tin bao gồm:

        • Tên sản phẩm, FA Code
        • Yêu cầu cụ thể, file đính kèm nếu có. Và gửi cho các team liên quan. Nên sử dụng Support System cho mọi yêu cầu. Đối với các yêu cầu gấp rút, có thể thông báo qua email và các phương tiên liên lạc khác nhưng sau đó vẫn cần cập nhật lên Support System
        _close
        Vận hành
        GS
        GIO
        BUFF
        PASS
        GPC
        GDS

        GS thông báo đến các team, bao gồm:

        • GIO: UyenTTT, HieuMT, SE và TOM
        • PASS: AnhDNT, MinhGV
        • BUFF: NhiDH, HaiNND
        • GPC: LocTH2, LuatDG
        • GDS: KhueTD

        Với các thông tin:

        • Tên game, FA Code
        • Lộ trình đóng game: các mốc thời gian như đóng payment, đóng download, đóng server...
        GS
        GIO
        BUFF

        Sau khi có thông tin từ GS, các team liên quan sẽ hỗ trợ các thủ tục cần thiết. Đến ngày đóng game BUFF, GIO, PASS, GPC sẽ tiến hành đóng các dịch vụ vận hành.

        SE chuyển tiếp thông tin đóng sản phẩm đến các team liên quan:
           + gamesupport@vng.com.vn : bao gồm các team PASS, FA, IAAS, IFRS
           + dataservice@vng.com.vn
           + gpc.info@vng.com.vn
           + buff-leader@vng.com.vn
           + HuyVH@vng.com.vn
           + gio.pqa@vng.com.vn: GIO-PQA team
           + tg.servicedesk@vng.com.vn
           + SE leader
           + fa.fp&a-ge@vng.com.vn
           + EA: HuyPN2 
           + Legal GE: lgge@vng.com.vn
           + Các cá nhân hay groups mail khác (nếu có).


        SE tạo change close game trên hệ thống ITSM để tracking việc hỗ trợ ngừng vận hành sản phẩm

        _close
        Close Game
        _close

        GAME-OP Rating

        Game Launch Rating sẽ quyết định mức độ ưu tiên của sản phẩm đối với các nguồn lực chung của GamePlatform và GE.

        • Rating được tính toán tự động và daily auto update trên VNGGames-Central BI.
        • Quyền lợi cập nhật đi kèm sẽ có hiệu lực ngay lập tức đến tất cả services của GamePlatform.

        Công thức tính Rating sản phẩm được quy định như bên dưới, và có thể có điều chỉnh định kỳ dựa theo Overall Performance Target của GE Publishing.

        CÔNG THỨC MAX SCORE
        Tỷ lệ giữa DAU và 150k 25 * DAU/150k 25
        Tỷ lệ giữa GRev1 và 1.35B 55 * GRev/1.350 B UNLIMITED
        Tỷ lệ giữa DAU ngoài VN và 80k 5 * DAU/80k 5
        Tỷ lệ giữa GRev1 ngoài VN và 0.35B 15 * GRev/0.350 B UNLIMITED
        GAME-OP RATING TOTAL SCORE
        SSS (6 stars) >= 90
        SS (5 stars) >= 70
        S (4 stars) >= 50
        A (3 Stars) >= 30
        B (2 Stars) >= 10
        C (1 Stars) >=5
        DNQ < 5
        • DAU và Grev trong công thức trên được tính dựa theo số liệu trung bình 30 ngày trước đó của sản phẩm.
        • Đối với sản phẩm mới, DAU và Grev sẽ tính trung bình sau 7 ngày từ thời điểm mở cổng thanh toán.

        CHÍNH SÁCH THƯỞNG QUÝ CHO BỘ PHẬN GE PUBLISHING

        GE PUBLISHING_INCENTIVE_POLICY_EFFECTIVE_JAN_2021

        _close